Im Rahmen der strategischen Kapazitätsplanung werden die erforderlichen Arbeitskräfte ermittelt, Budgets geplant und verschiedene Szenarien betrachtet. Durch ein maßstabsgetreues Modell, anpassbare Standardzeiten und Zeitstudien können im digitalen Zwilling realistische Prozesszeiten ermittelt werden. Basierend auf den simulierten Lageraufgaben kann das notwendige Personal für jeden Prozess im logistischen Ablauf realitätsnah bestimmt werden. Damit kann langfristig festgelegt werden, in welchen Situationen welcher Personaleinsatz und welches Schichtmodell geeignet ist. Lastspitzen können simuliert und beispielsweise ein Mix aus regulären und temporären Arbeitnehmern untersucht werden.

Innerhalb der mittelfristigen Planung soll basierend auf der erwarteten Nachfrage der zukünftige Personalbedarf abgeschätzt werden. Ziel ist dabei eine möglichst genaue Vorhersage aufgrund der Erkenntnisse aus der Vergangenheit. Gleichzeitig wird die erwartete Effizienz unter Berücksichtigung der prognostizierten Absatzmengen und Auftragsstrukturen automatisch berechnet. Daraus lässt sich eine Urlaubsplanung ableiten, die aus Urlaubswünschen aus übergeordneten Verwaltungssystemen gespeist wird. Die Genehmigung erfolgt dann auf Basis der erwarteten Kapazitätsanforderungen. Ein analoges Vorgehen wird für die vorausschauende Schichtplanung angewandt. Schichtstruktur und -stärke werden für einen mittelfristigen Zeitraum festgelegt.